Il mio portatile si è bloccato improvvisamente e ora non riesco ad accedere al mio file PST di Outlook con anni di email, contatti e cartelle. Sto cercando di recuperare il file PST dal disco rigido del portatile, ma Outlook non lo apre e temo che il file possa essere danneggiato. Qual è il modo migliore per recuperare un file PST di Outlook e ripristinare i miei dati email in sicurezza?
Ho riscontrato questo identico errore di Outlook dopo aver ripulito le vecchie cartelle, e la parte negativa era semplice. Outlook puntava ancora a un PST che avevo rimosso. Se ne hai eliminato uno da Download, Documenti o dalla cartella File di Outlook, io inizierei da qui.
Per prima cosa, smetti di usare il PC a meno che non ti serva per il recupero. Windows spesso lascia i file eliminati sul disco finché nuovi dati non prendono il loro posto. Ogni download casuale, scheda del browser o installazione riduce le tue probabilità.
Procedi in questo ordine
1. Controlla prima le cose più ovvie
Apri il Cestino. Una normale eliminazione spesso lascia il PST lì. Se hai usato Shift+Delete, allora sì, ha saltato il cestino.
Dopo di che, controlla qualsiasi servizio di sincronizzazione o backup collegato alle tue cartelle utente. Se Documenti passa tramite OneDrive o Dropbox, accedi alla versione web e cerca nei file eliminati, nella cronologia versioni o nelle opzioni di ripristino. Ho visto OneDrive conservare le cose più a lungo di quanto la gente si aspetti.
2. Cerca snapshot precedenti della cartella in Windows
Se File History, Ripristino configurazione di sistema o le copie shadow erano attivi, Windows potrebbe ancora avere una copia precedente della cartella.
Percorso abituale:
C:\Users\YourName\Documents\Outlook Files
Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella, scegli “Ripristina versioni precedenti”, quindi apri qualsiasi snapshot datato prima della scomparsa del PST. Se vedi il file, copialo prima in un posto sicuro. Non ripristinare sopra elementi casuali senza controllare.
3. Se non c’è più, esegui un software di recupero
Se il cestino è vuoto e Windows non ha una versione precedente, passerei al recupero dei file.
Disk Drill viene citato spesso per i file eliminati perché esegue una scansione degli elementi che Windows non mostra più.
La regola principale è semplice. Non installare il software di recupero sulla stessa unità in cui è stato eliminato il PST se hai un’altra opzione. Usa un’altra unità interna, un disco esterno o anche una chiavetta USB.
Cosa farei
Installa l’app di recupero in una posizione diversa dall’unità interessata.
Esegui la scansione dell’unità Windows, di solito C:.
Filtra i risultati per i file PST.
Controlla le dimensioni dei file. Un nuovo file di dati di Outlook vuoto è spesso molto piccolo, magari qualche centinaio di KB. Quello che ti interessa è spesso molto più grande, da centinaia di MB fino ad arrivare ai GB.
Recupera il PST di grandi dimensioni in un’altra posizione, come un’unità esterna o il Desktop.
4. Fai attenzione se Outlook crea un nuovo file vuoto
Questa parte spesso confonde le persone. Outlook spesso reagisce a un PST mancante creandone uno nuovo e vuoto. Quindi Outlook si apre, ma le tue cartelle e le email non ci sono più. Sembra danneggiato, ma di solito sta puntando al file sbagliato.
Dopo aver recuperato il vecchio PST, caricalo manualmente:
File > Apri ed esporta > Apri file di dati di Outlook
Scegli il PST recuperato. Se le tue vecchie cartelle compaiono nel riquadro sinistro, sei sulla strada giusta. Una volta confermato che le email sono presenti, vai in Impostazioni account e reimposta come predefinito il file di dati recuperato.
5. Se l'account utilizzava IMAP, la posta sul server spesso è ancora intatta
Questa è l'unica notizia abbastanza positiva. Se l'account era IMAP, la posta in arrivo e le cartelle sincronizzate probabilmente erano ancora sul server di posta. Aggiungere di nuovo l'account di solito ricrea un file OST e riscarica la posta.
Ciò di cui mi preoccuperei sono i dati solo locali. Vecchi archivi, posta importata, cartelle che tenevi fuori dalla sincronizzazione del server e qualsiasi elemento archiviato solo nel PST. È lì che la scansione di recupero conta di più.
Dopo averlo recuperato
Fai subito una copia di backup. Metti il file PST su un’unità esterna, includilo nel backup cloud oppure esportalo secondo una pianificazione che ti ricorderai di seguire. I file PST sono facili da dimenticare finché uno non scompare portandosi via anni di posta.
Se i risultati del recupero mostrano un file PST grande, inizia da quello. Quelli piccoli spesso sono le sostituzioni vuote create da Outlook dopo la scomparsa dell’originale.
Se Outlook vede il file ma si rifiuta di aprirlo, smetterei prima di pensare al recupero di file eliminati e lo tratterei prima come dati di Outlook danneggiati. È questo il punto su cui insisterei un po più di quanto abbia fatto @mikeappsreviewer.
Prova lo strumento di riparazione Posta in arrivo, scanpst.exe. Viene fornito con Outlook. I percorsi comuni sono sotto Program Files\Microsoft Office\root\OfficeXX. Eseguilo sul file archivio email di Outlook recuperato. Se il PST è grande, la scansione richiede un po di tempo. Mi è capitato che file da 8 GB non si aprissero in Outlook e poi si aprissero dopo 2 passaggi di riparazione.
Poi copia il PST fuori dall unità del portatile prima di fare test. Mettilo su un unità esterna o su un altro PC. I settori danneggiati su un disco portatile in avaria continueranno a corrompere le letture. Se il Visualizzatore eventi di Windows mostra errori del disco, non continuare ad aprire il file più e più volte. Questo rende tutto più complicato.
Un altra cosa che molti trascurano. Crea un nuovo profilo Outlook in Pannello di controllo, Posta, Mostra profili. Poi allega lì il file recuperato. I vecchi profili restano bloccati puntando a percorsi interrotti e riferimenti OST/PST non più validi. Nuovo profilo, test pulito. Meno drammi.
Se scanpst non riesce oppure il file manca dall unità, allora Disk Drill ha senso per il recupero del PST di Outlook. Recupera su un disco diverso, non di nuovo su C:. Cerca per estensione e ordina per dimensione. File grande = probabilità migliori, di solito.
Inoltre, questa pagina offre una spiegazione semplice su cosa contiene un file PST di Outlook e perché è importante.
Se sai che il portatile si è bloccato a causa di un guasto hardware, estrai l unità e leggila da un altra macchina con un adattatore USB. Questo passaggio fa risparmiare tempo.
Se Outlook non apre affatto il PST, verificherei anche se il file è davvero completo prima di perdere troppo tempo in Outlook stesso. Un arresto anomalo può lasciarti con un PST troncato che ha ancora il nome giusto ma la dimensione sbagliata. Fai clic destro su di esso, controlla Proprietà e confronta quella dimensione con un vecchio backup, un allegato o persino con gli indizi dell’indice di Ricerca di Windows, se ricordi più o meno quanto era grande prima. Un PST da 200 KB o 1 MB dopo anni di email di solito non è il tuo vero file.
Non sono del tutto d’accordo con @mikeappsreviewer su un punto: non tutti i PST trovati valgono la pena di essere ripristinati per primi. Outlook lascia vecchi archivi, archivi automatici e copie mezze morte un po’ ovunque, quindi non prendere semplicemente il primo .pst che vedi. Ordina per data di modifica e dimensione. Questo fa risparmiare un sacco di perdite di tempo.
Un paio di altre cose che farei:
- Esegui
chkdsk /rsolo se l’unità è ancora fisicamente leggibile e hai già copiato prima il PST altrove. Su un disco in avaria, chkdsk può essere fin troppo utile. - Se il portatile stesso è morto ma l’unità funziona, montala su un altro PC e cerca in tutta l’unità
*.pste*.ost - Se il PST si apre solo in parte, prova a esportare le cartelle della casella di posta a blocchi invece di fidarti del file a lungo termine
- Se Outlook si blocca quando lo alleghi, prova il PST in modalità provvisoria:
outlook.exe /safe
Inoltre, se questo era un account POP, il PST potrebbe essere stata l’unica copia di tutto. Questa è la parte brutta che la gente dimentica. IMAP ti dà più margine di errore, POP no.
Se il file manca o è corrotto oltre ciò che Outlook può gestire, Disk Drill resta comunque una soluzione pratica per il recupero dei file PST di Outlook, soprattutto se esegui la scansione dell’unità del portatile rimosso da un’altra macchina. E se vuoi una verifica prima di usarlo, leggi recensioni reali degli utenti di Disk Drill ed esperienze di recupero.
La cosa principale: non continuare ad aprire il file originale più e più volte. Lavora da una copia. Questo errore manda tutto all’aria in continuazione, onestamente.
