파일이 그대로 있었는데도 사람들이 드라이브를 죽었다고 부르는 걸 본 적이 있습니다. 보이지 않는다고 해서 항상 사라진 것은 아닙니다. 가족 사진 폴더를 날려버리고 한 시간 내내 속이 철렁했던 뒤에 저는 이걸 뼈저리게 배웠습니다. 내부 또는 외장 하드 드라이브에서 사진을 삭제했다면, 일단 패닉은 멈추세요. 대부분의 경우 처음에는 데이터가 여전히 디스크에 남아 있습니다. 보통 바뀌는 것은 파일 시스템 메타데이터입니다. 포인터가 제거되고, 그 공간은 이후 쓰기를 위한 빈 공간으로 표시됩니다.
그래서 어떤 복구 앱을 고르느냐보다 첫 대응이 더 중요합니다. 즉시 드라이브 사용을 중단하세요. 외장 드라이브라면 안전하게 제거하고 분리하세요. 열어보지도 말고, 뭔가를 복사하지도 말고, 몇 가지만 확인해보지도 마세요. 삭제된 사진이 주 내부 드라이브에 있었다면 위험은 빠르게 커집니다. 시스템은 로그, 캐시, 임시 파일, 업데이트 등 온갖 백그라운드 데이터를 계속 기록합니다. 사용 시간이 길어질수록 삭제된 파일이 덮어써질 가능성은 더 높아집니다. 가장 좋은 경우는 컴퓨터를 끄고, 드라이브를 분리한 뒤, 다른 컴퓨터에 보조 디스크로 연결하는 것입니다. 내부 드라이브와 외장 드라이브 모두 같은 원칙이 적용됩니다. 추가로 한 번이라도 쓰기가 발생하면 삭제된 사진 블록이 위험해집니다. 새 데이터가 그 위에 덮이면 끝입니다. 소프트웨어로는 덮어쓰기 손상을 복구할 수 없습니다.
드라이브가 여전히 정상적으로 회전하고, 평소처럼 마운트되며, 수상한 증상이 없다면 보통 제가 가장 먼저 시도할 것은 복구 소프트웨어입니다. 단순 파일 삭제였고 하드웨어도 정상적으로 동작한다면, 곧바로 복구 업체 비용부터 생각할 필요는 없습니다.
저는 데스크톱 드라이브와 휴대용 외장 드라이브에서 시간이 지나며 여러 복구 도구를 써봤습니다. 어떤 것은 불편했고, 어떤 것은 쓸데없는 것만 찾아놓고 성공이라고 했습니다. 제가 계속 다시 찾게 된 건 Disk Drill 이었습니다. 사진 복구라면, 저는 보통 가장 먼저 이걸 추천합니다. 별도 설명서 없이도 쓸 수 있을 만큼 구성이 쉬우며, 스캔 성능도 원시 사진 및 동영상 포맷을 잘 찾아냅니다. 설치하고, 스캔하고, 결과를 무료로 미리 볼 수 있습니다. 미리보기가 열리고 이미지가 정상적으로 보인다면, 파일은 대체로 온전한 상태입니다.
- 다른 위치에 설치하세요
소프트웨어는 다른 드라이브에 설치하세요. 사진이 삭제된 바로 그 드라이브에는 설치하지 마세요. 문제의 디스크에 설치하면 복구하려는 바로 그 공간을 덮어쓸 위험이 있습니다. 좋지 않은 선택입니다. - 먼저 이미지 파일을 만드세요
더 안전한 방법을 원한다면, 정밀 스캔을 하기 전에 드라이브의 전체 바이트 단위 이미지를 만드세요. 그 이미지는 정상적인 다른 디스크에 저장하세요. 이렇게 하면 현재 상태를 그대로 얼려둔 복사본이 생깁니다. - 이미지에서 스캔을 실행하세요
드라이브가 중요할수록 저는 이 단계를 선호합니다. 원본 드라이브 대신 이미지 파일을 스캔하면 하드웨어에 부담을 줄이고, 원본 디스크에 실수로 쓰기가 발생하는 것도 막을 수 있습니다. - 파일은 다른 장치로 복구하세요
스캔이 끝날 때까지 기다리세요. 사진만 필터링하세요. 미리보기를 확인하세요. 그런 다음 파일은 다른 위치로 복원하세요. 다른 내부 드라이브, 외장 SSD, USB 메모리 등 원본과 분리된 어떤 장치든 괜찮습니다. 절대로 같은 드라이브에 다시 복구하지 마세요.
소프트웨어가 잘못된 선택인 경우도 있고, 이럴 때 사람들은 고장 나는 드라이브를 너무 몰아붙이다가 시간을 낭비합니다. 다음 중 하나라도 해당되면 직접 복구하려 하지 말고 복구 전문 업체로 가세요.
- 드라이브에서 이상한 소리가 납니다
딸깍거림, 삐 소리, 갈리는 소리, 긁히는 소리. 이런 소리는 좋지 않은 징후입니다. 저는 전원을 계속 넣지 않겠습니다. - 드라이브가 전혀 반응하지 않습니다
회전 시작도 없고, 불빛도 없고, 아무 반응도 없습니다. 이는 전기적 결함이나 다른 하드웨어 고장을 더 시사합니다. - 시스템 어디에서도 감지되지 않습니다
케이블과 포트를 바꿔봐도 디스크 관리 같은 도구에 나타나지 않는다면, 단순 삭제 문제가 아니라 하드웨어 문제를 의심하기 시작해야 합니다. - 손상이 심해서 소프트웨어가 디스크를 읽지 못합니다
그 단계가 되면 가정용 복구 시도는 대개 더 이상 진전되지 않습니다. 복구 업체는 이런 까다로운 경우에 더 나은 장비를 갖추고 있습니다.
복구 전문 업체는 대부분의 사람이 손에 넣을 일 없는 클린룸 환경과 장비로 작업합니다. 비용이 많이 들기는 하지만, 사진이 중요하고 드라이브가 하드웨어 수준에서 고장 나고 있다면 전문 서비스가 더 안전한 선택입니다.
파일을 되찾으시길 바랍니다. 이 기분이 얼마나 끔찍한지 저도 압니다. 복구가 끝나면 바빠져서 잊어버리기 전에 백업부터 설정하세요. 저는 처음에는 그걸 너무 늦게 했습니다. 제 어리석은 실수를 반복하지 마세요.
예, 드라이브가 정상 상태이고 사용을 빠르게 중단했다면 파일을 복구할 가능성은 아직 있습니다.
휴지통을 비운다고 해서 파일 데이터가 바로 지워지지는 않습니다. 파일 항목만 제거됩니다. 진짜 위험은 덮어쓰기입니다. 이번 경우는 외장 드라이브이므로, macOS나 Windows가 내부 디스크에 더 자주 계속 기록하기 때문에 시스템 드라이브보다 가능성이 더 나은 편인 경우가 많습니다.
한 가지는 @mikeappsreviewer의 의견에 동의합니다. 드라이브 사용을 멈추세요. 다만 외장 디스크가 이미 분리된 상태라면 모든 것을 즉시 종료해야 한다는 식의 과도한 긴박감에는 조금 동의하지 않습니다. 연결이 끊겨 있다면, 이미 가장 중요한 조치는 제대로 하신 것입니다.
제가 할 일은 다음과 같습니다:
- 그 외장 드라이브에 아무것도 다시 저장하지 마세요.
- 가능하다면 읽기 전용으로 연결하세요.
- 다른 컴퓨터나 주 컴퓨터에서 스캔하되, 복구한 파일은 다른 위치에 저장하세요.
- 먼저 파일 시스템 스캔을 하고, 필요하면 정밀 스캔을 진행하세요.
이런 작업에는 Disk Drill이 괜찮은 선택입니다. 사진, PDF, DOCX 파일을 미리 보기 쉽고, 삭제된 항목별로 정렬할 수도 있습니다. 미리 보기는 중요합니다. JPG가 정상적으로 열리면 복구 가능성도 꽤 괜찮습니다. 많은 드라이브에서는 몇 시간 안이나 하루 이내에 복구를 시작하고 디스크에 새로운 기록이 없었다면, 일반적인 삭제의 경우 성공률이 높은 편입니다.
많은 분들이 빼먹는 점이 하나 더 있습니다. 먼저 외장 드라이브의 숨김 휴지통 폴더를 확인하세요. macOS에서는 외장 드라이브가 .Trashes 폴더를 사용하는 경우가 많습니다. 권한이 꼬였을 경우, 파일이 화면에서는 완전히 삭제된 것처럼 보여도 실제로는 그곳에 남아 있는 경우가 있습니다. Windows에서도 해당 드라이브를 사용했다면 $RECYCLE.BIN을 찾아보세요.
드라이브에서 딸깍거리는 소리가 나거나, 연결이 끊기거나, 포맷하라는 메시지가 나오면 더 이상 시도하지 마세요. 고장 나는 중인 장치는 소프트웨어로 해결되지 않습니다.
원하신다면, 포맷된 드라이브 사례에도 유용한 이 영상이 도움이 됩니다. 일부 단계는 삭제된 파일 복구와도 겹칩니다:
YouTube에서 이 하드 드라이브 데이터 복구 가이드 보기
짧게 말하면, 예, 복구는 충분히 가능한 경우가 많습니다. 다음 몇 가지 행동이 어떤 앱을 쓰는지보다 더 중요합니다.
네, 휴지통을 비운 후에도 외장 하드 드라이브에서 파일을 복구할 수는 있지만, 아직 영원히 사라졌다고 단정하지는 않겠습니다.
드라이브 사용을 중단하라는 점에서는 @mikeappsreviewer 와 @jeff 의 의견에 대부분 동의하지만, 사람들이 자주 하는 말 한 가지에는 반박하고 싶습니다. 휴지통 비우기가 어떤 마법 같은 절대적인 되돌릴 수 없는 시점은 아닙니다. 물론 좋지 않은 상황이긴 하지만, 외장 드라이브에서는 특히 그 이후로 새로운 데이터를 복사하지 않았다면 많은 사람들이 생각하는 것보다 복구 가능성이 더 높은 경우가 많습니다.
본격적으로 복구 모드에 들어가기 전에 추가로 확인할 몇 가지가 있습니다:
- 드라이브의 사용 가능한 공간을 확인하세요. 삭제한 파일 크기만큼 갑자기 늘어나지 않았다면, 데이터가 여전히 숨겨진 휴지통 구조 안에 남아 있거나 삭제가 생각한 방식대로 완료되지 않았을 수 있습니다.
- macOS 의 Terminal 에서 숨김 폴더를 확인해 보세요. Finder 만 보지 말고, 익숙하다면 함께 확인하는 것이 좋습니다.
- 파일이 iCloud Drive, OneDrive, Dropbox, Google Drive 또는 Time Machine 같은 것과 동기화되어 있었다면 먼저 거기서 확인하세요. 사람들은 이걸 정말 자주 잊습니다.
- 오피스 문서라면 앱별 자동 저장이나 임시 복구 위치도 확인해 보세요.
소프트웨어 복구가 필요하다면, Disk Drill 은 외장 하드 드라이브 복구, 삭제된 사진, 문서 미리보기를 꽤 잘 지원하면서도 사용하기 지나치게 복잡하지 않아서 더 나은 선택지 중 하나입니다. 이 미리보기 기능은 사람들이 생각하는 것보다 더 중요합니다. 파일을 미리볼 수 있다면, 보통 복구 가능성도 꽤 괜찮습니다.
또한 데이터가 정말 대체 불가능하다면 먼저 드라이브 이미지를 만드는 것이 좋습니다. 모두가 이렇게 하지는 않지만, 더 안전한 방법입니다. 가능하다면 원본이 아니라 복사본으로 작업하세요.
그리고 맞습니다. 드라이브에서 클릭 소리가 나거나, 연결이 끊기거나, 포맷하라는 메시지가 뜬다면 멈추세요. 그건 하드웨어 문제이지 어떤 앱을 써봐야 할지의 문제가 아닙니다.
디스크를 건드리기 전에 괜찮은 설명이 필요하다면, 이 Disk Drill 리뷰 및 데이터 복구 안내 를 볼 만합니다.
아직 기회는 있지만, 다른 사람들이 넌지시만 언급한 한 가지를 덧붙이고 싶습니다: 외장 드라이브가 어떤 파일 시스템을 사용하는지 확인하세요. 이것이 생각보다 복구 가능성에 더 큰 영향을 줍니다.
- HFS+, exFAT, FAT32: 보통 휴지통을 비운 후에도 가능성이 꽤 있습니다.
- APFS 또는 TRIM이 적용된 SSD: 예측이 더 어렵습니다. 일부 환경에서는 삭제된 블록이 더 빨리 지워질 수 있습니다.
- SMR 하드 드라이브: 백그라운드 정리 작업이 데이터를 다시 배치할 수 있어서 때때로 이것도 까다롭습니다.
큰 원칙에 대해서는 @jeff, @waldgeist, @mikeappsreviewer의 의견에 동의합니다: 그 드라이브에 아무것도 쓰지 마세요. 다만 저는 지금 당장 패닉해야 한다는 분위기에는 약간 동의하지 않습니다. 외장 드라이브가 이미 분리되어 있고 상태도 멀쩡하다면, 과한 의식 같은 건 필요 없습니다. 필요한 건 신중한 계획입니다.
제 관점은 이렇습니다:
- 복구 소프트웨어를 쓰기 전에 스냅샷이나 백업 기록에 파일이 있는지 확인하세요.
- 백업이 없고 데이터가 정말 중요하다면 먼저 드라이브를 복제하세요.
- 가능하다면 원본이 아니라 복제본을 스캔하세요.
Disk Drill은 여기서 꽤 괜찮은 선택입니다.
장점
- 사진과 문서를 쉽게 미리 볼 수 있음
- 외장 드라이브에서 삭제된 파일 스캔에 강함
- 많은 복구 도구보다 더 단순함
단점
- 정밀 스캔은 파일명이 뒤죽박죽으로 나올 수 있음
- 데이터가 덮어써졌다면 마법처럼 복구되지는 않음
- 라이선스 비용이 거슬린다고 느끼는 사람도 있음
다른 도구들도 있지만, 일반적인 실수로 삭제한 경우라면 Disk Drill은 사용하기 덜 고통스러운 편에 속합니다. 드라이브가 딸깍거리기 시작하거나, 사라지거나, 저절로 읽기 전용으로 마운트된다면, 직접 해결하려 하지 말고 전문가에게 맡기세요.